BERK BOYACIGİL
Eczacıbaşı Evital Genel Müdürü
Sağlık sektöründe yaşanan dijital dönüşüm, hastaların sağlık hizmetlerine erişim şeklini kökten değiştiriyor. Eczacıbaşı Evital, bu dönüşümün merkezinde yer alan önemli bir oyuncu. Platform, kullanıcılarına kişiselleştirilmiş sağlık çözümleri sunarak, sağlık hizmetlerine erişimi daha kolay ve etkili hale getiriyor. Eczacıbaşı Evital Genel Müdürü Berk Boyacıgil, platformun sunduğu hizmetleri, Türkiye’deki sağlık sektöründeki yerini ve gelecek hedeflerini hospitalmanager ile paylaştı.
H.M: Eczacıbaşı Evital’i kısaca tanıyabilir miyiz?
B.B: Eczacıbaşı Topluluğu’nun yaklaşık iki yıl önce hayata geçirdiği Evital, uzaktan dijital sağlık platformu olarak faaliyet gösteriyor. Diyetisyen, psikolog veya hekimler ile uzaktan görüşme imkânı sağlayan Evital; kişilerin internet bağlantısına sahip olduğu her yerden, ihtiyaçlarına uygun şekilde ve diledikleri zamanda online psikolog, diyetisyen ve doktor randevusu planlayabilmesini sağlıyor. Kullanıcılar, mobil uygulamamızı ücretsiz olarak indirdikten sonra, sağlıklarıyla ilgili her şeyi diledikleri gibi yönetebiliyor. Sağlık sektöründe dijital dönüşümün öncüsü olan Evital, insan sağlığına dair tüm aşamalarda doğabilecek her çeşit ihtiyaca yanıt vermek üzere benimsediği “bütünleştirici” yaklaşımıyla hizmet verirken; Eczacıbaşı Topluluğu güvencesiyle bireylerin sağlık hizmetlerini tek bir yerden yönetmesini sağlamak ve onların sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak için başladığı yolculuğuna emin adımlarla devam ediyor.
H.M: Uzaktan Sağlık Bilgi Sistemleri ve Teletıp Hizmetlerinizden bahseder misiniz?
B.B: Evital’i; diyetisyen, psikolog, klinik psikolog, hekimler, üniversite hastaneleri gibi farklı uzmanlık alanlarında sağlık hizmeti sunucuları kullanıyor. Kullanıcılar ise Evital üzerinden ihtiyaçları olan branştaki uzmanlardan, diledikleri uzmanlık alanındaki hekimlerden randevu alabiliyor veya dilerlerse beslenme ve psikolojik danışmanlık hizmeti almak için soru setlerini yanıtlayarak onlara en uygun online psikolog ya da diyetisyen randevusunu planlayabiliyor. Ayrıca kullanıcılar, eşleştikleri uzmanlarla ücretsiz ön görüşme yaparak sağlık uzmanlarını yakından tanıyabiliyor ve sağlık yolculuklarının planlamasını yapabiliyor. Son olarak, uygulama içi mesajlaşma özelliğiyle diledikleri zaman sağlık profesyonellerine sorularını yöneltebiliyor.
H.M: Eczacıbaşı Evital’i pazardaki rakip ürün/teknolojilerden ayırt eden özellikleri nelerdir, açıklar mısınız?
B.B: Evital kullanıcıları, platform üzerinden psikolog, diyetisyen ve hekim randevularını planlayarak internet bağlantısının olduğu her yerden online görüşmelerini gerçekleştirebiliyor. Bunun yanı sıra Evital’i benzersiz kılan önemli bir özellik, Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek İstanbul ÇAPA Tıp Fakültesi ve Dicle Üniversitesi gibi köklü üniversitelerin hekimlerini bünyesinde barındırması. Evital’in Uzaktan Sağlık Bilgi Sistemi (USBS) lisansına sahip olması ve e-Nabız entegrasyonu sayesinde hekimler, hastaların tüm geçmiş sağlık verilerine ihtiyaç duydukları her an erişebiliyor. Bu entegrasyonlar sayesinde, kullanıcılarımıza güvenilir bir sağlık platformu sunuyoruz.
Ayrıca, gelişen teknolojilere paralel olarak kullanıcılarımızın değişen ihtiyaçlarını dikkate alıyor ve Evital’i sürekli geliştiriyoruz. Şu anda da bir yenilenme sürecini tamamlamak üzereyiz. Yakın zamanda uygulamamızı güncel teknolojilerle yeniledik ve yapay zekânın tüm imkânlarından yararlandık. Kullanıcılarımız, platformumuza ücretsiz üye olduktan sonra ihtiyaçlarına uygun hizmet alanını seçip karşılarına çıkan soru setlerini yanıtlıyorlar. Bu aşamada yapay zekâ, kullanıcıların yanıtlarına göre en uygun sağlık profesyoneliyle eşleşmelerini sağlıyor ve böylece sağlık yolculukları başlıyor.
H.M: Türkiye’de uzaktan sağlık hizmetleri pazarına ilişkin plan ve projelerinizden bahseder misiniz?
B.B: Eczacıbaşı Holding’in stratejik yatırımı ile yola çıkan Evital, güçlü kadrosu ile faaliyet gösteriyor. Sağlık sektörünün dijitalleşme süreci hızla ilerlediğinden, Evital bu doğrultuda yeni yatırımlarla büyümeye devam edecek. Halihazırda yaklaşık 30-35 kişilik bir ekip süreci yönetiyor ve bu ekibin neredeyse yarısı teknoloji alanında uzmanlaşmış profesyonellerden oluşuyor. Ayrıca, Eczacıbaşı Topluluğu’nun çeşitli birimlerinden de önemli destekler alıyoruz. Bu iş birliği, Evital’in sürdürülebilir büyüme ve inovasyon hedeflerine ulaşmasında kritik bir rol oynuyor.
Eczacıbaşı’nın Evital’i hayata geçirmesindeki vizyonun temelinde, yeni teknolojilere uyum sağlamak yatıyor. Dijitalleşmenin her alanda olduğu gibi sağlıkta da hızla ilerleyişi ve bu hızı eş zamanlı, hatta öncü bir şekilde yakalayabilmek amacıyla Evital’in uzun vadeli bir gelişim stratejisi mevcut. Bu stratejiyi, geleceğin teknolojilerini de öngörerek oluşturduk ve amacımız Evital’i teknolojiyi takip eden değil, teknolojide lider olan, dijital sağlık hizmetlerinde öncü bir platforma dönüştürmek. Bu doğrultuda Evital’i her gün geliştirmeye ve dijital sağlığın “süper app”i haline getirmek için çalışmaya devam edeceğiz.
Uygulamamızın son sürümünü de benzer anlayışla, son teknolojiyi yakından takip ederek geliştirdik. Bu kapsamda, danışan-hasta eşleştirmelerini yapay zekâyı kullanarak yapmaya başladık. Kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını doğru anlayıp en uygun çözümleri sunabilmek için kişiselleştirmeye önem veriyoruz ve bu alana yatırım yapmaya devam ediyoruz; bu kapsamdaki yenilikleri uygulamamıza uyarlamayı sürdüreceğiz.
Tüm bunların yanında, yeni hayata geçirdiğimiz B2B iş modeliyle sağlık sektöründeki ilaç firmaları ve hastaneler gibi paydaşlarla ortak çalışmalarımıza çok yakın bir gelecekte başlıyoruz. Ayrıca, kurumların çalışanlarına sağlık odaklı yan haklar sunmalarını kolaylaştırmak amacıyla oluşturduğumuz “employee wellbeing” paketleriyle de hem çalışan sağlığını iyileştirmeyi hem de şirket yöneticileri için bu süreci daha ölçülebilir ve takip edilebilir hale getirmeyi hedefliyoruz.
Eczacıbaşı olarak, sağlık ve teknoloji firması olmanın getirdiği sorumlulukla, ekibimizin neredeyse yarısı teknoloji uzmanlarından oluşuyor çünkü teknoloji, sunduğumuz hizmetlerin temel yapı taşını oluşturuyor. Bu bağlamda, Evital olarak yapay zekâyı birçok alanda etkin bir şekilde kullanıyoruz. Uygulamamızın son versiyonunda, birçok özelliği yapay zekâ tabanlı algoritmalarla geliştirdik.
Kullanıcılarımıza sunduğumuz en önemli vaatlerden biri, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak. Platformumuzu kullanan kişilerin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlayarak, onlara en uygun çözümleri sunmak için yapay zekâ tabanlı algoritmaları kullanıyoruz. Bu sayede, kullanıcılarımızın sağlık hizmetlerini daha etkin ve verimli bir şekilde almalarını sağlıyoruz.
Buna ek olarak, dijital bir şirket olarak dijital dünyadaki çalışmalarımızda da yapay zekâdan yararlanıyoruz. Reklam optimizasyonundan, görsel ve yazılı iletişim çalışmalarımızın çıktılarının değerlendirilmesine kadar, yapay zekâ araçları tüm birimlerimizde aktif olarak kullanılıyor. Önümüzdeki dönemde de yapay zekâ teknolojilerini Evital’e entegre ederek, kullanıcılarımızın sağlık yolculuklarının kalitesini artırmayı hedefliyoruz.